Algemene voorwaarden

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van Bezoekje van Sint, die van toepassing zijn op al onze diensten. We raden u aan deze zorgvuldig door te lezen, zodat u volledig op de hoogte bent van uw rechten en plichten.

Belangrijke punten om op te letten

Hier zijn de belangrijkste punten uit onze algemene voorwaarden, in begrijpelijke taal, waar u als klant op moet letten:

  1. Reserveringen: Uw reservering is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging.
  2. Annuleringen: Annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren. Afhankelijk van het moment van annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht.
  3. Betalingen: Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
  4. Informatie: Zorg ervoor dat alle benodigde informatie (namen, leeftijden, verhalen) tijdig en correct wordt aangeleverd.

Uitsluitingen en risico's

Om misverstanden te voorkomen, willen we enkele situaties en risico's benadrukken die we in onze algemene voorwaarden hebben uitgesloten:

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade.
  • Schade aan onze kostuums of rekwisieten door onzorgvuldig handelen van de opdrachtgever wordt verhaald.

Veelgestelde vragen

De meest voorkomende vraag die we krijgen, gaat over de annuleringsvoorwaarden. Om dit te verduidelijken:

  • Annulering tot 7 dagen voor het bezoek: 50% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
  • Annulering binnen 3 dagen voor het bezoek: de volledige betaling is verschuldigd.

We adviseren om annuleringen zo vroeg mogelijk door te geven om onnodige kosten te vermijden.

Soepel boekingsproces

Om het boekingsproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen we u de volgende stappen te volgen:

  1. Dien uw reservering in via de website of schriftelijk (e-mail/formulier).
  2. Zorg ervoor dat u alle benodigde informatie (namen, leeftijden, verhalen) correct aanlevert.
  3. Wacht op onze schriftelijke bevestiging van de reservering.

Volledige tekst algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Bezoekje van Sint

Laatst gewijzigd: 25-07-2025

1. Reserveringen

a. Reserveringen kunnen uitsluitend worden gedaan via de website of schriftelijk (per e-mail of formulier). b. Een reservering is pas definitief zodra de dienstverlener een schriftelijke bevestiging heeft verstuurd. c. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om reserveringen zonder opgaaf van reden te weigeren of te verplaatsen, bijvoorbeeld bij overmacht of logistieke beperkingen.

2. Annuleringen

a. Annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend. De datum waarop de annulering door de dienstverlener is ontvangen, geldt als officiële annulatiedatum. b. Bij annulering tot 7 dagen voor het afgesproken bezoek kan de dienstverlener 50% van het totaalbedrag in rekening brengen. c. Bij annulering binnen 3 dagen voor het afgesproken bezoek is de volledige betaling verschuldigd. d. Indien door omstandigheden van de dienstverlener een bezoek moet worden geannuleerd, zal in overleg een vervangend moment worden aangeboden of vindt restitutie plaats van het reeds betaalde bedrag. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.

3. Betalingen

a. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en op de factuur vermeld. b. Bij overschrijding van de betalingstermijn wordt 5% rente per maand berekend over het openstaande bedrag. Een gedeelte van een maand wordt als een volledige maand beschouwd. c. Alle redelijke kosten voor invordering (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk) komen volledig voor rekening van de opdrachtgever. d. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om opdrachten pas uit te voeren nadat volledige betaling is ontvangen.

4. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

a. De opdrachtgever zorgt dat alle benodigde informatie (zoals namen, leeftijden en verhalen voor het Grote Boek) tijdig, volledig en juist wordt aangeleverd. b. Informatie voor het Grote Boek dient minimaal 7 dagen voor het bezoek te zijn ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. c. Indien deze informatie te laat of onvolledig wordt aangeleverd, kan het betreffende onderdeel vervallen zonder restitutie. d. De opdrachtgever draagt zorg voor een veilige, ordelijke en toegankelijke omgeving tijdens het bezoek.

5. Verantwoordelijkheden van de dienstverlener

a. De dienstverlener zal zich inspannen om de overeengekomen diensten met zorg, professionaliteit en kwaliteit uit te voeren. b. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, verlies of letsel, direct of indirect voortvloeiend uit de uitvoering van de diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. c. In geval van onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte, weer, verkeersproblemen of overmacht) zal de dienstverlener altijd proberen een passende oplossing te bieden.

6. Prijzen, aanbiedingen en offertes

a. De actuele prijzen staan vermeld op de website en kunnen te allen tijde worden gewijzigd. b. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. c. Kortingen of acties zijn tijdelijk geldig en niet te combineren, tenzij uitdrukkelijk vermeld. d. Voor maatwerkdiensten kan een aparte offerte worden verstrekt. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. e. De dienstverlener behoudt zich het recht voor offertes te corrigeren in geval van kennelijke fouten of wijzigingen in omstandigheden, ook na aanvaarding door de opdrachtgever. f. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van de dienstverlener.

7. Schade en aansprakelijkheid

a. Schade aan kostuums, rekwisieten, haarwerken of andere eigendommen van de dienstverlener die tijdens een bezoek ontstaat door nalatigheid of onzorgvuldig handelen van de opdrachtgever of aanwezigen, wordt op de opdrachtgever verhaald. b. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade die ontstaat aan eigendommen of voertuigen van de dienstverlener door ondeugdelijke toegang of onveilige situaties op locatie. c. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade. d. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.

8. Overmacht

In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, technische storingen of overheidsmaatregelen) kan de dienstverlener niet gehouden worden aan de uitvoering van de overeenkomst. In dat geval wordt samen gezocht naar een vervangend moment of passende oplossing.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en de dienstverlener is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de dienstverlener gevestigd is.